Il software dispone di un client di posta elettronica interno ed è in grado di accedere a qualsiasi server IMAP (quale per esempio gmail) oppure di accedere ai folder della posta di Outlook.

È possibile usare il software per leggere e rispondere alle email dei clienti. Solo le mail rilevanti dei clienti verranno archiviate, lo spam e tutte le mail di transito sulla casella possono essere visualizzate ma non verranno archiviate.

Rispetto alla gestione con i normali client di posta elettronica si ottengono i seguenti vantaggi:

• popolare in automatico il database dei clienti ottenendo un archivio unificato dei messaggi scambiati dai vari operatori;
• creare in automatico attività o pratiche in conseguenza alle email ricevute, con possibilità di assegnarle ai collaboratori e mantenendo il collegamento con la mail iniziale e con le successive risposte;
• censire “al volo” eventuali contatti non presenti in anagrafica andando a popolare la rubrica di studio in modo dinamico e collaborativo.